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编者按:传世智慧于1月23日在深圳举行了变革易1.0产品发布会,当天吴晓波教授、薛红志教授、葛定昆博士及传世智慧总裁范厚华老师围绕变革与管理发表了精彩演讲。本文根据范厚华老师演讲实录整理、发布,希望在新春之际能给大家带来新的知识与启迪。
文章转载来源:变革易公众号
正版图片来源:摄图网

范厚华
•骆驼计划平台 创始人
•深圳传世智慧科技有限公司 总裁、总裁级专家
•上市企业战略顾问,以客户为中心的战略实践者、企业变革管理实践者

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什么是变革?为什么说变革是一种力量?我们该怎样获得并使用这种力量?今天我将用三个T来表达对于变革的一些思考。第一个T是Trend,势;第二是Thinking,思;第三个T是Transforming,变。

一、势-Trend
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1、宏观环境之势
首先看第一个T,势。什么是势?三尺高的浪潮翻涌而来,这是势,巨石从山上往下滚的时候,这也是势;当人从高空掉下来的时候,重力会给我们一种势。世界经济宏观环境有他的发展趋势,咨询行业也有他成长的趋势——这个势是一种不可阻挡的力量,因此我们要顺势而为。首先我们谈谈现在宏观环境的四个趋势。

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第一个宏观环境之势,强之势。1978年中国的GDP是美国GDP的6%,40年改革开放之后的2017年,中国GDP已经占了美国GDP的60%。现在,中国经济总量依旧在稳定增长,这意味着中国逐步成为世界第一经济体的趋势不会改变,整个国家的强盛之势也不会改变。在这个趋势下,中国的企业家们扮演着非常重要的角色,对整个社会发展有着不可忽视的作用。中国的强盛之势是我们需要认知的最重要的趋势,在这纷乱复杂的时代里我们更要擦亮双眼,不能被现在中美贸易战及各种国家纷争影响了自己的信念。我们要对国家有信心,国家的强大是中国企业家发展的前提。

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第二个宏观环境之势,艰之势。大家都能看到,我们现在整个GDP的增长乏力, PMI的指数在下降。在中国经济发展速度减缓的时刻,危和机是并存的。这种趋势之下,制度红利、人口红利、资源红利等等都在消失,我们赚快钱的日子是一去不复返了。但在另一方面,这种环境要求企业家们急需提升自己的管理水平,真正凭借精细化的经营与管理,去实现企业自然健康的成长。各种红利逝去的趋势不会改变,我们要认清这个事实,这个时代正在呼唤企业家精神。我们必须艰苦奋斗,直面这个艰难的岁月。

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第三个宏观环境之势,竞之势。中国的企业正在经历国家政策红利消失、国际社会的动荡、全球金融的波动等等复杂的情况,这种情况下我们靠什么?很多的企业依旧还想着要靠政府和靠美国去解决问题,我认为错了!现在是市场经济的时代,是竞争的时代,中国企业会不可避免地加入国际竞争,这个趋势只有靠我们每个企业自己去面对。我们要敢于竞争、善于竞争,在国内我们要不甘人后,在国际上我们更要敢为人先。不只是大企业,我们每个企业都要敢于站在平均线以上,适者生存,超于业界平均水平,追求卓越管理,只有通过科学的管理让自己拥有强大的力量,构建强大的竞争力,才能无惧国际竞争中的风雨,争得领先地位。

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第四个宏观环境之势,救之势。我最近看了一部电影,叫《我不是药神》。看完以后心里有着沉甸甸的疑问——中国人什么时候才能全方位拥有自己的先进技术与科技,不受外国制约,堂堂正正挺直腰板?在中国社会的历史长河中,中国实际上从未能够依靠他人,每一次的民族劫难和国家困境,都只能靠中国人自己闯过去。中国企业管理水平的成长也是一样,中国的企业走向科学管理的趋势不会改变,在今天经济发展困顿的环境下,我们要自救!企业家们要敢于打破盲目的自信,摆脱自己的束缚,我们要敢于自救、敢于创新,敢于打破天花板。企业家能突破自己,员工和管理层才能突破自己——自救,这是非常重要的趋势。每个企业的商业成功不是靠钱去堆叠的,而是靠自身经营管理的提升去实现人力资本的增长。

2、咨询行业发展之势
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第一个咨询行业发展之势,燃之势。中国的咨询产业有上万家咨询企业,我们要分析咨询行业,就要从整个国家大环境开始看,我们整个国家的人均GDP已经接近1万美元,企业之间的竞争越来越激烈,从此中国的企业比的是管理,比的是人力资本的增长速度。这就意味着,在中国市场里,变革将成为企业家管理企业的重要管理手段。企业对管理咨询的刚需将迎来爆发式的增长——这个趋势不会改变,这是中国咨询行业的“燃之势”,从一个小火苗,在企业的管理咨询刚需作为燃料的情况下,燃烧成熊熊大火。

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第二个咨询行业发展之势,发之势。首先我们先看看全球咨询产业的现状,西方领先的咨询公司麦肯锡、波士顿、贝恩人均的产出都超过40万美元,而在中国的咨询行业,北大纵横算是做得不错的,但人均产值只有10万美元,我们和国际咨询公司差距巨大。这意味着中国咨询行业的市场空间是巨大的,2017年中国咨询行业发展空间的增速是12.3%,我们由此可以看到另外一个很重要的趋势就是中国管理咨询产业的发展之势不可阻挡。1995年到2005年中国的咨询产业是孕育期,2005年到2015年是形成期,现在到2035是中国咨询产业的强劲增长和发展期。中国做咨询的企业和我们的所有企业家们要共同发展,携手共进。

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第三个咨询行业发展之势,合之势。中国的本土咨询行业主要分为三个派系:东派,以上海为中心的咨询企业,在中国本土咨询行业收入占比53.6%,他们占据中国咨询业的半壁江山;二是北派,以北京为首的北方咨询企业,占比19.8%;三是南派,以深圳、广州为首的咨询企业,占比20.4%。这三个派系各有各的擅长领域和作用。北派是以人大、北大、清华等教授开的咨询公司为多,他们主要擅长对管理理论的研究,同时他们的客户主要是国有企业,这是他们天然的优势。东派的咨询产业的领袖们大多来自于国际咨询公司,来自于合资企业、跨国企业,他们的优势是具有国外领先的理论,他们的服务对象主要是合资企业和部分的优秀民营企业。在深圳、广州的南派咨询企业里,大多数公司领袖是来自于成功企业的高管,他们最强的是实战落地经验,但需要更多的理论指导与创新,特别值得一提的是具有华为、腾讯、格力、美的等著名公司背景的咨询企业正在快速成长。现在的中国咨询行业是战国纷争的时代,我们呼唤这个行业能够出现明主、明君,期待着三个派别能够联合、合作、共进,最终这个产业将走向良性发展,成长壮大!但是我们必须清楚认知,中国咨询产业与美国咨询产业的差距巨大。

二、思-Thinking

根据这四大宏观环境之势和三大咨询行业发展趋势,我接下来提出我的七个思考。

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第一个思考,霸之思。坚定不移的向国际咨询公司学习是中国整个咨询产业和咨询公司一条长远之路,现在中国咨询产业的现状就像通信领域的1992年到1997年的现象,我们要学习的东西很多、要走的路还很长。美国称霸全球多年,成功的企业不胜枚举,这其中必然有着美国咨询企业的作用。由此我们提出几个疑问:发达国家有多少企业会寻找咨询公司?他们会在管理咨询方面投入多少?会怎么利用咨询公司的帮助实现管理升级?

根据我们查到管理咨询报告的数据,大部分经济强国,都有着一半以上的企业会使用咨询公司的力量提高自己的管理能力,其中英国寻求咨询公司帮助的比例更是达到80%,美国的这个数字也有75%,而中国只有8%。美国企业平均每年投入的咨询费用占营收的比例1.51%,而中国只有0.18%,美国企业的管理投入是中国企业的近10倍——美国的霸业和美国企业对管理的投入是息息相关的。这一方面意味着中国企业对管理咨询付费的观念依旧落后,缺乏引入优秀的管理咨询公司对企业管理提升和改造的意识,另一方面,这说明中国的咨询行业还有很大的市场空间。

咨询行业对企业的赋能作用是巨大的,我给大家举一个例子,华为和思科几乎是同一时代成立的,思科公司有美国资本支撑,在美国成熟的管理咨询支持下和优秀职业经理人的管理之下,这个企业的收入不到十年就成为百亿美元的世界级企业,而华为花了二十年才成了百亿美元收入的企业,这是发生在1987年到2007年间的故事,期间我们与发达国家优秀企业的管理差距是巨大的。

未来的竞争是科技的竞争,科技的竞争来源于人才的竞争,人才的竞争力就要通过管理变革来提升,管理变革变的是人的思想、提升的是人的能力,变革最终的投入是对人力资本的投入。我们的企业不要盲目自信,要向全球优秀的企业学习管理,要有管理变革的意识和资金投入,这是我们提升管理竞争力的关键。

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第二个思考,革之思。从1978年到现在,我们国家过去四十年的GDP增长200倍、人均GDP增长150倍,这就是改革的力量。1978年改革开放政策的确立,1992年市场经济制度的改革与优化,带来了经济的飞速发展。随后中国加入世贸、国企改革、国家机构调整、税制调整等等,都是中国根据内外部环境进行不断革新与调整的体现,这不仅是对制度和机构的变革,深处更是对思想的变革。我们的企业要反思和学习国家40年改革开发的历史经验,针对企业经营与管理、针对市场与竞争、针对内部组织活力进行变革。对外,我们思考美国国家的霸业根因;对内,我们思考中国四十年来对改革开放的坚守。

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第三个思考,饥之思。每一次看小岗村的故事,都会给我心里带来巨大的震撼。十年吃不饱,1978年包产到户一年的时间,小岗村产出了粮油5.5万斤,这是过去五年的总和;油料1.75万斤,这是过去20年的总和;交国家5.5万公斤,超过8倍完成任务,让所有人都吃上了饭。小岗村的改革是对人性的解放,也是对生产力和生产关系的解放。由此我想到,所有企业的领袖们要思考员工为什么工作,他工作的意义是什么?这是企业变革的真谛,我们要让每一个员工发挥他们的巨大价值,要让组织焕发生命力——小岗村的饥饿是他们改革的动力,而今天我把这个 “饥”字送给各位,我们要找到组织成长前进的动力。当年那么多人在饥饿面前仍然宁死也不愿意改变,只有勇于改变的小岗村站了出来。我们要敢于在饥饿中寻求突破,我们要敢于变革。

想想过去二十年、三十年所经历的环境和今天我们的富裕生活,我们都是改革开放的利益分享者。我本人心怀感激,只有心中不断燃烧的激情,希望能为中国的企业多做点贡献,这是我2015年底决定把我拥有的华为公司股份全部退出的原因,我们希望用变革咨询,让更多的企业变成又一个重新绽放“小岗村”。

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第四个思考,转之思。蓝色巨人IBM曾在过去的三十年里进入过衰败期,据报道1992年IBM亏损近50亿美元,1993年郭士纳推动公司大型机向包括个人电脑在内的分布式计算系统等转型变革,让IBM扭亏为盈。2001年,彭明盛又推动IBM转向软件与服务,逐步向咨询服务转型,达成了蓝色巨人在新时代的脱胎换骨。IBM过去三十年利用变革的方法造就这家企业的成功,其中的关键字就是“转”,通过变革手段达成业务的转型。我们中国人经常讲,失败是成功之母,但有的时候成功是失败之母,在业务走向衰败时,曾经的辉煌反而成了臃肿的负担,这个时候我们必须要有转型变革的勇气。

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第五个思考,醒之思。微软进入21世纪后,曾经错失互联网浪潮十几年,在2000年-2010年期间,微软市值一路缩水下滑,最终只有不到3000亿美元的市值,不及2000年辉煌时期的一半。2014年,纳德拉上任后开始重塑Windows业务,并将业务中心全面转向云服务,把微软所有业务资源都导向Azure云服务,并果断抛弃生态严重崩溃的移动系统。十几年来,微软一直在原本建造的雄伟大厦中酣睡,殊不知大厦已在温床中濒临崩溃,而纳德拉的变革为微软打了一针清醒剂。2017年10月20日,微软市值再度回归巅峰时刻6000亿美元,在近期更是超越苹果,成为全球市值第一的企业。微软给我们的启示是,我们每一个企业都要清醒,在迷茫之中、在过往的成绩中找到自己前进的方向,主动拥抱变革。

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第六个思考,涅之思。2010年,美的成为继华为后广东第二个千亿级民企。但在繁荣的背后,美的很快暴露出经济体量大、质量效益不好等突出问题。2006~2012年,美的一直处于微利边缘,利润率在3%到4%之间徘徊。2012年,美的营收比上年下降了300亿元,方洪波临危受命,开展一系列转型升级,停止了传统的、粗放式的投资,进行了经营与管理变革,开展了以产品研发、技术创新为核心的管理布局,向管理要效益,最终实现了整个公司的涅槃重生。2015、2016年,美的的利润率超过了9%,即便在近两年国际形势非常困难时,依然保持在7%以上。我们每一个企业都会遭遇发展的困境,但陷入火焰中不要紧,最重要的是要有浴火涅槃与重生的勇气。

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第七个思考,雄之思。华为的雄起是中国民企发展的一个标志,这其中有很多的因素,今天我跟大家分享两个数据。在过去二十年,华为研发投入共4200亿,占总营收的13%;管理变革咨询投入共450亿,占总营收的1.38%(数据来自华为年报和网络)。我们从中可以看到华为雄起的两大要素,对研发的巨大投入和对管理咨询的投入。一个具有使命感的企业家,敢于投资未来的巨大梦想,并和全体员工一起付出巨大的坚持,造就了一批又一批奋斗的华为人。在过去二十多年里华为做了非常重要的转型,以客户为中心;从国内市场转为以国际化为导向;从To B到To C的转型等等——华为的雄起,是因为他敢于不断持续变革,寻求优秀的咨询公司及管理专家帮助,本人亲自参与和管理过华为公司级重大变革项目,个人认知,这就是华为保持组织活力与生命力的秘诀之一。

三、变-Transforming

有了前面的趋势的分析和对变革的思考,接下来我简要谈谈变革该怎么做,我将从“道法术器”四个方面进行阐述。

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第一,变之道。企业的变革一定是围绕人的,人有三个特点,惰性、惯性和任性,我们的变革和管理要理解人性、管理人性,这是管理的真谛,也是变革的“道”。一方面每一个企业的领袖都要克服自己身上的享乐主义,不能看着原来的功劳簿度日,克服自己的惰性、惯性和任性。另一方面我们要通过对人性的了解去激发组织的活力。同时,我们要遵守商道,顺应天道,同时还要符合人道,变革之道是要让企业敢于竞争,敢于激活整个团队,包括激活企业家自己,变革是企业一把手工程。

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第二,变之法。变之法即企业变革的管理体系,包括政策、方针;流程、机制、组织;角色、职责、汇报关系;资金投入、时间投入、决策要素、评审会议、运作程序;度量指标等等。构建管理体系就是要抑制人性的懒惰,这是让整个企业焕发活力的根本。管理变革的能力成为企业的核心竞争力之一。

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第三,变之术。每一个业务都需要随时进行调整优化,业务优化到业务变革、再到业务转型,每一个层级都有着不同的定义和特征,每一个层级都需要用不同变革方法和流程去管理它。我们要讲究优化之术、变革之术、转型之术,让变革成为可管控的,通过对业务的属性,如成熟型业务、成长型业务和探索型业务提出针对性的管理方法和业务措施,不能一竿子打到底。

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第四,变之器。变革是有管理规律可以遵循的,我们期望将成功的变革管理制度、变革规划、变革流程、组织管理、项目管理、决策要素、价值管理等有一个工具或者平台进行支撑。变革易是传世智慧开发的一个专门用作变革管理的工具,我们让项目、角色、预算、时间和价值都可以通过变革易进行管控,在未来,变革易将打造成一个中国咨询行业里具有核心竞争力的平台,联接企业、联接专家、联接咨询公司,进而联接管理智慧,联接生态,成就客户价值。目前,变革易1.0作为一种工具来保障项目按计划运作、记录项目实施过程并实现项目风险管控,这样我们才能真正把变革落到实处。

传世智慧变革易的初心:提升变革项目管理水平、提高变革项目成功率、改善企业经营效益与效率,保障企业持续增长。

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势、思、变,是我想送给大家的三个字,其中包括我对中国企业、咨询行业的一些思考。从事咨询行业,我才深深感受到责任的重大,感受到自己知识的贫乏,以及自己个人力量的渺小。希望我们可以能够共同努力,合作共赢,给中国企业带来另一个明天!雄关漫道真如铁,而今迈步从头越!

再次感恩大家的参与和支持!


End
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